Această politică descrie când și cum poți solicita o rambursare de la x²coach.
Dacă în primele 30 de zile de la prima plată decizi că x²coach nu este potrivit pentru tine, poți solicita rambursarea integrală a primei plăți, fără să fie nevoie să motivezi cererea. Scrie-ne la office@x2coach.com în termen de 30 de zile de la data primei plăți.
După primele 30 de zile, taxele de abonament lunare și anuale se facturează în avans și sunt, în general, nerambursabile odată ce perioada de facturare a început, cu excepția cazurilor cerute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorului. Poți anula facturările viitoare în orice moment; anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare curente.
Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată originală prin Stripe, de regulă în 10 zile lucrătoare de la aprobare.
Ai dreptul legal să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să motivezi decizia (OUG 34/2014, modificată prin OUG 18/2026). x²coach extinde acest termen la 30 de zile de la prima plată. Te retragi direct din cont: workspace → PROFIL → ABONAMENT → „Retragere din contract aici", apoi confirmi. Abonamentul se oprește imediat, plata se rambursează integral, iar confirmarea îți vine pe email, cu data, ora și un număr de referință. Poți trimite declarația de retragere și pe email, la office@x2coach.com.
Pentru a solicita o rambursare: office@x2coach.com.